理工驾校诚信承诺制度

为全面提升驾校诚信意识和道德水准，规范行业管理，树立“以人为本，诚信至上”的驾培风尚，树立良好的社会形象，方便广大学员监督，特制定以下诚信承诺制度。

一、诚信承诺的内容

1.自觉遵守国家有关驾驶培训的各项法律、法规；

2.按规定项目和标准一次性收费，坚决杜绝乱收费现象发生；

3.允许学员选择教练员，尊重学员的自主权，尊重学员的人格，不侮辱、歧视学员；

4.教练员持证上岗，严格按照主管部门规定要求，保证教练车性能的完好，不影响学员训练；

5.考虑学员要求，双方沟通，适当合理安排教学时间，严格按照教学大纲规定的教学顺序、内容、时间组织实施培训教学，保证学员拥有足够受训时间；

6.廉洁施教，不收取学员钱物或参加学员宴请及消费性的娱乐活动；

7.受理学员投诉，一般7天内作出反馈，事情复杂需详细查证的一般不超过15天，因情况特殊，确需延长时间的一般不超过30天，并事先告知学员；

8.以上承诺如有违反，可打监督电话12328举报投诉，情况属实从严处理。

二、诚信承诺的形式

学校公开承诺的内容，学校不定期对学员进行回访，以检查诚信承诺的落实，专人负责受理学员投诉举报、监督诚信承诺的实施情况。

三、诚信承诺的履行

1.经常开展诚信承诺教育，公布诚信承诺内容，避免失信于学员，失信于社会；

2.全体人员参与到诚信承诺工作中，贯穿至本职工作中，营造“以人为本、诚信至上”的驾培风尚；

3.对学员诚信承诺问题的投诉及时处理，及时反馈；

4.年终评优、评比时，对违反诚信承诺的人员，实行一票否决制。