一、若遇卡丢失或被盗，请立即到多媒体一体机上挂失，挂失成功后三分钟内原卡即失效。
    二、卡挂失后持有效证件到卡务中心补卡(立等可取，工本费十元),原卡作废。
    三、卡挂失之后补卡之前若拾回原卡，则可在多媒体一体机上自助解挂，或持有效证件到卡务中心解挂，原卡即可继续使用。
    四、用户补卡后，水控小钱包的钱是找不回的，因为水控小钱包是不挂失的，需重新划钱才可使用（原丢失的卡找回的话，水控小钱包的余额可继续使用）。加载过公交IC卡功能的用户还需到公交服务网点再办挂失补卡手续（不另收费）。除上述两点外，补卡对其它不影响。