常见问题解答

1、目前校园卡主要功能有哪些？
答：身份识别、消费、银行圈存充值、支付宝转账充值、图书借阅、宿舍购电、打开水、用热水、交网费、补贴收取、代缴费、门禁、公交IC卡、多媒体教室开启等。
   2、一人可以有两张校园卡吗？
答：原则上不能。
   3、校园卡密码有什么用？
答：银行圈存、支付宝转账、自助挂失、自助解挂、收取补贴、超额消费等都需要用到校园卡密码。请及时修改卡的初始密码（身份证号的后六位，X用0代替），以保障用卡安全。
   4、校园卡上有几个小钱包？
答：目前校园卡一共可以有四个小钱包：系统主钱包、水控小钱包、公交IC卡小钱包、餐贴小钱包。主钱包可通过银行圈存或支付宝转账自助充值，也可到卡务中心现金充值；水控小钱包充值通过自助终端从主钱包中划转，因水控刷卡器不联网，所以水控小钱包不提供挂失功能，为避免用户因卡丢失或损坏造成较大损失，故设置小钱包最大额度为二十元；公交IC卡小钱包需到公交公司服务点充值；餐贴小钱包专为餐厅设置，只能通过补贴发放形式打入钱款，并在指定POS机上刷卡消费。
   5、可以将校园卡借给他人使用吗？
答：校园卡仅限本人使用，不能转借。因转借引起的纠纷由本人负责。
   6、校园卡怎样保管不易损坏？
答：卡不可弯折、刻划、打孔、水浸、与磁性物体同放。发卡三个月内，若卡无效且卡片表面无明显折划痕等损坏，可免费更换。
   7、校园卡遗失后怎么办？
答：第一时间到多媒体一体机上自助挂失，最大程度保护自己的利益，挂失成功后三分钟之内原卡即失效。在补卡之前若找回原卡，可在多媒体一体机上自助解挂。
   8、补卡需要多少时间？
答：若卡损坏或找不回遗失的卡，请补卡，正常情况下补卡只需三分钟，收取十元工本费。
   9、补卡后为什么不能用热水了？
答：水控小钱包是不挂失的，即补卡后水控小钱包的钱是找不回来的，需重新划钱才可使用（原丢失的卡找回的话，水控小钱包的余额可继续使用）。用户补卡后，除了丢失水控小钱包的钱，加载过公交IC卡功能的用户也需到公交服务网点办理挂失补卡手续外，其余基本不影响。
   10、若银行圈存时卡中钱已划出，但校园卡中却未写入，怎么办？
答：一卡通系统对银行圈存操作有完善的保障。次日系统自动对账后，会将未写入卡的钱以圈存补贴的形式打入到该校园卡账号，只需持卡到多媒体一体机或定值圈存机上输入卡密码写卡即可。
   11、持卡消费时划扣有误怎么办？
答：可到多媒体一体机上查询收支明细，确认有误后，收支双方可一起到卡务中心修正，或持卡务中心提供的明细清单到收方处理。
   12、校园卡内的钱可以提取现金吗？
答：不能，只能校内消费。目前各消费点有：各餐厅、超市、购电、打开水、用热水、交网费等。
   13、校园卡可以退卡吗？
答：校园卡作为用户在校身份证件之一，中途不能退卡。在毕业办离校手续后或离职后再持卡到卡务中心注销，同时退还卡内余额。