来源：楼寓管理科  作者：肖宇昀

为进一步提升服务质量，规范服务流程，打造一支高素质、专业化的服务队伍，3月21日下午，校园服保中心楼寓管理科开展标准化服务培训活动。科室全体骨干员工参加。

培训强调，作为服务一线工作人员，是直接服务师生的前沿阵地，要深刻认识到服务礼仪的重要性。在日常工作中，全体员工要做到仪容仪表良好、待人礼貌、服务细致周到。此外，针对可能遇到的投诉情况，主讲人向大家分享了有效的处理方法，旨在提高员工的应变能力和服务水平。

通过本次培训，全体员工们对标准化服务有了更深入的理解。下一步，楼寓管理科将定期开展业务交流和经验分享活动，不断提高服务水平，为师生提供更加优质的服务。